ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

collonilclean.hu
Hatályba lépés ideje: 2025.11.6.

Bevezetés

Legyen kedves gondosan elolvasni Általános szerződési feltételeinket, hiszen Ön rendelése leadásával elfogadja Cégünk Általános szerződési feltételeit!

Amennyiben webshopunk használatával, a vásárlás folyamatával, termékeinkkel vagy Általános szerződési feltételeinkkel kapcsolatos kérdése van, felveheti Cégünkkel a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

Cégünk adatai

Név: Jákói Kinga Eszter EV
Székhely: 1124, Budapest, ZÓLYOMI LÉPCSŐ 27. 6 ép.
Levelezési cím: 1124, Budapest, ZÓLYOMI LÉPCSŐ 27. 6 ép.
Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 00-39-821481
Adószám: 66839147-2-43
Képviselő: Jákói Kinga Eszter
Telefonszám: +36306875386
E-mail: info@collonil.hu
Honlap: https://collonilclean.hu

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: wix.com ltd
Weboldal: https://www.wix.com
Cím: Tel Aviv, Israel, 40 Namal Tel Aviv Street

ÁSZF hatálya és elfogadása

A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát Általános szerződési feltételeink is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk az Önt és minket megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés feltételeit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket, a határidőket, a felelősséggel kapcsolatos szabályokat, továbbá az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Ön rendelése leadásával elfogadja Cégünk Általános szerződési feltételeit, mely a megkötésre kerülő szerződéshez tartozik.

Szerződés nyelve és formája

Az árak forintban értendők. Cégünk alanyi adómentes, ennek megfelelően az áraknak ÁFA tartalma nincs. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.
Cégünk magyar nyelvű webshoppal rendelkezik.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A Fogyasztó a terméket, illetőleg Cégünk tevékenységét illető kifogásait a következő elérhetőségeken juttathatja el hozzánk:

E-mail cím: info@collonil.hu
Telefonszám: +36306875386

A Fogyasztó elsősorban írásban, egyes esetekben azonban szóban is közölheti Cégünkkel panaszát. A panasz vonatkozhat a Cégünk részéről eljáró személy viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására, mely a szolgáltatás minőségével, értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

A szóbeli panaszt Cégünk haladéktalanul kivizsgálja és lehetőség szerint megoldja. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, Cégünk a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolati példányát eljuttatja a Fogyasztó részére. E-mailen érkezett panasz esetében 30 napon belül a válasszal együtt megküldi a Fogyasztó részére. Az írásbeli panaszt Cégünk a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja.

A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalma:

Panasz eljuttatásának helye, módja, ideje
Fogyasztó neve, lakcíme, elérhetősége
Fogyasztói panasz részletes leírása, dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzéke
Cégünk nyilatkozata a Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan kivizsgálása megoldható
Jegyzőkönyv felvételének helye és ideje
Jegyzőkönyvet felvevő személy és a Fogyasztó aláírása (személyes panasz esetén)
A panasz egyedi azonosítószáma (telefonos vagy elektronikus panasz esetén)

Cégünk a panaszról felvett jegyzőkönyvet és válaszunk másolati példányát 5 évig megőrzi.

Felelősségi körök és speciális esetek

Felelősség kizárása:
Cégünk nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a behozott termékek rejtett hibáiból adódnak (pl. nem megfelelő szövés, varrat, festés, korábbi szakszerűtlen kezelés). A vállalkozás felelőssége nem terjed ki a termék rendeltetésellenes használatából eredő károkra.

Hiányos termékinformáció:
Amennyiben a tisztítandó termék nem, vagy csak korlátozottan tisztítható, vagy a kezelési utasítása hiányzik/olvashatatlan, a tisztítást a lehető legkíméletesebb módszerrel, de kizárólag a Megrendelő kockázatára és felelősségére vállaljuk. Erről írásos nyilatkozat készül.

Pótdíj és elállás:
Nagyon erősen szennyezett termékek tisztításáért pótdíjat számíthatunk fel, melyről előzetesen tájékoztatjuk a Megrendelőt. Fenntartjuk a jogot a megbízástól való visszalépésre, ha a tisztítási folyamat előtt kiderül, hogy a kívánt eredmény nem érhető el, vagy rejtett sérülések kerülnek elő.

Hibás teljesítés:
Hibás teljesítés esetén a Megrendelő kérheti a termék ismételt, díjmentes tisztítását.

Panaszkezelés és Kártérítés

Vitarendezés:
A Felek a vitás eseteket elsősorban megegyezéssel rendezik. A panasz elutasítása esetén Cégünk írásban tájékoztatja a Fogyasztót a további jogorvoslati lehetőségekről (Békéltető Testület, hatóságok).

Kárigény bizonyítása:
A kár nagyságának bizonyítása a Megrendelő feladata, lehetőség szerint vásárlási bizonylattal. A kárpótlás alapja a termék beadáskori értéke (időérték).

Avultatás és kártérítési mértékek:
A kárérték megállapításához a Német Textiltisztítók Szövetségének (DTV) időérték-táblázatát alkalmazzuk.

80%-ig: legfeljebb 3 hónapos termék esetén.
60%-ig: legfeljebb 30 hónapos termék esetén.
30%-ig: régebbi termékek esetén.
Nyilvánvalóan elhasznált vagy alacsony értékű termékek esetében a kártérítés mértéke a termék valós értékét nem haladhatja meg.

Cégünk Felelőssége

A Tisztító kártérítési felelősséggel tartozik, ha a rábízott terméket nem tudja visszaszolgáltatni (elveszett, ellopták stb.), kivéve, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény okozta. Minden más esetben a Tisztító csak felróhatóság esetén felel. A Megrendelő köteles a Tisztító felelősségét bizonyítani.

Jogérvényesítési Fórumok

Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás: A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalnál tehet panaszt. (Elérhetőség: http://jarasinfo.gov.hu/)
Bírósági eljárás: Polgári peres eljárás keretében érvényesítheti követelését.
Békéltető Testületi eljárás: A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. Cégünket az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Online vitarendezési platform: Az Európai Bizottság által létrehozott platformon keresztül is rendezhetők a viták. (Elérhetőség: https://webgate.ec.europa.eu/odr)

Tárolás

Cégünk az át nem vett termékeket 3 hónapig díjmentesen, majd további 5 hónapig tárolási díj ellenében őrzi. Ezen időszak lejárta után a termékek átvételére nincs lehetőség.

Szerzői jogok

A weboldal (collonilclean.hu) tartalma (képek, szövegek, grafikák) szerzői jogi védelem alatt áll. Bármely részének felhasználása kizárólag a jogtulajdonos (Jákói Kinga Eszter EV) írásos hozzájárulásával lehetséges, forrásmegjelölés mellett.

Webshop Működése

Műszaki háttér:
A szerverek 99,9%/év feletti elérhetőséggel rendelkeznek. Az adatokat rendszeresen mentjük és titkosítva tároljuk.

Hírlevél-küldés:
A hírlevélre feliratkozás az Ön hozzájárulásával történik. A kezelt adatok (név, e-mail cím) a hozzájárulás visszavonásáig kerülnek tárolásra. Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át.

Hibás ár:
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért (pl. 0 Ft, vagy hibásan számolt kedvezmény) felelősséget nem vállalunk. Ilyen esetben felajánljuk a termék helyes áron történő megvásárlását, vagy a Fogyasztó következmények nélkül elállhat a vásárlástól.

A Rendelés Folyamata

Böngészés és kosár: A termékeket/szolgáltatásokat kategóriák szerint böngészheti. A kiválasztott tételt a „kosár” gombbal adhatja a rendeléséhez.
Regisztráció/Belépés: A megrendeléshez regisztráció vagy belépés szükséges.
Adatok megadása: Szükséges a szállítási és számlázási adatok, valamint a fizetési és szállítási mód kiválasztása.
Rendelés véglegesítése: A „Megrendelés elküldése” gombbal Ön fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
Visszaigazolás: A rendelés beérkezéséről automatikus e-mailt küldünk. A szerződés akkor jön létre, amikor egy második, a rendelés elfogadásáról szóló e-mailt küldünk. Amennyiben 48 órán belül nem igazoljuk vissza az ajánlatát, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Fizetési és Szállítási Módok

Fizetési módok:

Banki átutalás: A díjbekérő alapján előre utalással.
Utánvét: Készpénzben vagy bankkártyával a futárnál, a csomag átvételekor.
Bankkártyás fizetés (Barion): Biztonságos online fizetés a Barion rendszerén keresztül.

Átvételi módok:

Spell Shoes futárszolgálat: Cégünk látja el a futárszolgálati feladatokat a megadott időintervallumokban.
Személyes átvétel: Előre egyeztetett időpontban.

Teljesítési határidő:
A megrendelés visszaigazolásától számított 7-10 munkanap. A határidő változtatásának jogát fenntartjuk.

Jogfenntartás és Egyéb Kikötések

Korábbi át nem vett csomag: Ha egy korábbi rendelését nem vette át, új rendelést csak az összeg előre történő kifizetése esetén teljesítünk.
Szolgáltatás visszautasítása: Munkatársaink a műhelyben állapítják meg a termék tisztíthatóságát/javíthatóságát. Amennyiben a szolgáltatást nem tudjuk vállalni, a megrendelést visszautasíthatjuk.
Külföldi értékesítés: Elsősorban Magyarország területére szállítunk.

Fogyasztói Tájékoztató (45/2014. Korm. rendelet alapján)

Elállási jog:
A Fogyasztót (szakmáján kívül eljáró természetes személyt) a termék/szolgáltatás átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozatban jelezheti.

Visszatérítés:
Elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a Fogyasztó által fizetett teljes összeget (beleértve a szállítási díjat is), az eredeti fizetési móddal megegyező módon.

Visszatartási jog:
Cégünk visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró terméket, amíg a megrendelt szolgáltatás díja nem kerül rendezésre.

Kellékszavatosság, Termékszavatosság, Jótállás

Kellékszavatosság:
Hibás teljesítésünk esetén Ön kellékszavatossági igénnyel élhet a Ptk. szabályai szerint. Kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. A hibát a felfedezéstől számított 2 hónapon belül jeleznie kell.

Termékszavatosság:
A szolgáltatás hibája esetén Ön kérheti annak kijavítását vagy kicserélését.

Jótállás (Garancia):
Az általunk elvégzett javítási/festési munkákra 2 hónap garanciát vállalunk, rendeltetésszerű használat mellett. A garancia a számla bemutatásával érvényesíthető.

A garancia nem érvényesíthető:

Nem megfelelő anyagminőségű termékre.
Korábban otthoni vegyszerrel kezelt, eláztatott termékre.
Bizonyos típusú foltokra (olaj, festék, vér, penész stb.).

Fogalmak

Fogyasztó/Megrendelő: Szakmája, gazdasági tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: Szakmája, gazdasági tevékenysége körében eljáró személy.
Szerződés: Az Eladó és a Vevő között a webshopon keresztül létrejövő adásvételi szerződés.

Vonatkozó jogszabályok

évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről

1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (GDPR)
További, a szövegben hivatkozott törvények és rendeletek.